Μίσθωση «άγρια δύση» υπό έλεγχο καθώς ο υπουργός επικρίνει τα τέλη και τις αποτυχίες της FirstPort
Ένας ανώτερος υπουργός είπε ότι έχει «σημαντικές ανησυχίες» για έναν από τους μεγαλύτερους διαχειριστές ακινήτων της Βρετανίας, αφού δεκάδες κάτοικοι παραπονέθηκαν για υψηλές χρεώσεις, αργές επισκευές και επιθετικές τεχνικές είσπραξης χρεών. Είναι το τελευταίο σημάδι αυξανόμενου θυμού στο Westminster για τη συμπεριφορά της FirstPort, η οποία διαχειρίζεται ακίνητα για λογαριασμό 1 εκατομμυρίου ανθρώπων. μια «άγρια δύση» των χειριστών και σχεδιάζει να δημοσιεύσει ένα προσχέδιο νόμου τις επόμενες εβδομάδες που θα τερμάτιζε το σύστημα μίσθωσης. Η Pennycook συνάντησε πρόσφατα τον Martin King, τον διευθύνοντα σύμβουλο της FirstPort, για να εκφράσει τις ανησυχίες του. Ο υπουργός κατέστησε σαφές σε μεταγενέστερη επιστολή ότι δεν είχε πειστεί από ορισμένες από τις απαντήσεις της εταιρείας. Έγραψε: «Έχω σημαντικές ανησυχίες για την απόδοση της FirstPort και την υπηρεσία που παρέχετε στους κατοίκους σε ιστότοπους που διαχειρίζεστε. Είναι σαφές από την αλληλογραφία που λαμβάνω από βουλευτές και μισθωτές ότι παραμένουν σημαντικά ζητήματα: αδικαιολόγητες αυξήσεις χρέωσης υπηρεσιών, ανησυχίες σχετικά με το ποσοστό χρέωσης ως προς τη διαχείριση Εκπρόσωπος της FirstPort είπε σχετικά με τη συνάντηση με την Pennycook: «Συζητήσαμε τις θετικές αλλαγές που εφαρμόσαμε τους τελευταίους 12 μήνες, καθώς και πώς συμβάλλουμε στην ευρύτερη μεταρρύθμιση του κλάδου. Η Emeria, είναι η μεγαλύτερη εταιρεία διαχείρισης μίσθωσης του Ηνωμένου Βασιλείου, διαχειριζόμενη περίπου 6.000 τοποθεσίες. Η εταιρεία δραστηριοποιείται ιδιαίτερα στην αγορά μισθώσεων, όπου διαχειρίζεται κτίρια για λογαριασμό ελεύθερων κατόχων, χρεώνοντας χρεώσεις για την εξυπηρέτηση των μισθωτών. Τα τελευταία χρόνια η εταιρεία έχει γίνει αντικείμενο συχνών καταγγελιών για τις χρεώσεις και τον τρόπο διαχείρισης των ακινήτων της. Οι βουλευτές σε αστικές περιοχές λένε ότι η διαχείριση των μισθωμάτων γενικά – και η FirstPort ειδικότερα – έχει γίνει μια από τις πιο τακτικές πηγές αλληλογραφίας τους από τους ψηφοφόρους. Οι βουλευτές πραγματοποίησαν πρόσφατα μια ακρόαση στο κοινοβούλιο για τους δυσαρεστημένους κατοίκους του FirstPort. Ένας μισθωτής, ο David George, περιέγραψε πώς υπέστη ζημιά από το νερό μέσα στην ιδιοκτησία του στο Μάντσεστερ το 2020 ως αποτέλεσμα προβλημάτων με τη στέγη του. Για αρκετά χρόνια, αυτός και άλλοι μισθωτές έκαναν μάταια αίτηση για την FirstPort να φτιάξει τις στέγες, ξοδεύοντας χιλιάδες λίρες σε νομικά έξοδα στη διαδικασία. Τα περασμένα Χριστούγεννα, είπε ο Τζορτζ, οι πλημμύρες έκαναν αρκετά διαμερίσματα ακατοίκητα. Μια άλλη μισθωτή, η Σέιμπα Τζάνι, περιέγραψε μια λίστα με ανεπίλυτα προβλήματα στο συγκρότημα 200 διαμερισμάτων της στο Σουίντον. Περιλάμβαναν καθυστέρηση ενός έτους στην επισκευή συναγερμών πυρκαγιάς, επίμονες πλημμύρες στο υπόγειο και δυσλειτουργικούς ανελκυστήρες. Μια τρίτη, η Chia-Yen Ho, είπε ότι αυτή και άλλοι μισθωτές στο συγκρότημα διαμερισμάτων 304 είχαν υποστεί τακτικές πλημμύρες, υγρασία και μούχλα. Πήρε την FirstPort στο δικαστήριο, όπου είπε ότι οι δικηγόροι της εταιρείας συμπεριφέρονταν σαν «εκφοβιστές, καταχρηστικοί εισπράκτορες οφειλών». Ο Peter Larwood, που ζει στο Cardiff Bay, είπε ότι είχε παρακρατήσει χρήματα για επισκευές που δεν πραγματοποιούνταν, μετά από τις οποίες του εστάλησαν επιστολές από τους δικηγόρους της FirstPort – ο καθένας με μια χρέωση £ 95 για τον Lachel και ζήτησαν Westminster, είπε: «Αυτά τα στοιχεία δείχνουν πόσο βαθιά έχει διαβρωθεί η εμπιστοσύνη των ψηφοφόρων μας στην FirstPort. «Έχουμε ακούσει αρκετές δικαιολογίες. Η FirstPort πρέπει τώρα να επιδείξει τη σωστή υπευθυνότητα. Οι μισθωτές αξίζουν διαφάνεια, έγκαιρες επισκευές και επικοινωνία που σέβεται τα δικαιώματά τους ως πελάτες που πληρώνουν. Όπου προκύπτουν ανησυχίες, συνεργαζόμαστε απευθείας με τους πελάτες για να κατανοήσουμε τις λεπτομέρειες, να επιλύσουμε προβλήματα όσο το δυνατόν γρηγορότερα και να παρέχουμε τακτικές ενημερώσεις για την πρόοδο. «Τον περασμένο χρόνο επενδύσαμε σημαντικά στη βελτίωση των συστημάτων μας, στην ενίσχυση της προσφοράς εξυπηρέτησης πελατών και στην αύξηση των προσόντων σε όλη την επιχείρηση. Αυτό περιλαμβάνει νέες απαιτήσεις εκπαίδευσης και σαφέστερα μέτρα απόδοσης». για να μετατρέψει υπάρχοντα ακίνητα με μίσθωση σε άλλες μορφές ιδιοκτησίας. Ξεκίνησε μια διαβούλευση τον Ιούλιο για να γίνουν πιο διαφανείς οι χρεώσεις υπηρεσιών και να δημιουργηθεί ένα νέο καθεστώς αδειοδότησης για τους διαχειριστές ακινήτων.
Δημοσιεύτηκε: 2025-12-04 06:00:00
πηγή: www.theguardian.com
