Η τεχνητή νοημοσύνη οδηγεί τώρα στην ανακάλυψη προϊόντων για εκατομμύρια Αμερικανούς
Μια νέα μελέτη δείχνει ότι η τεχνητή νοημοσύνη και οι πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης οδηγούν σε ρεκόρ επισκεψιμότητας στα ηλεκτρονικά καταστήματα, αλλά το 80% των αγοραστών εξακολουθούν να εγκαταλείπουν τα καλάθι τους Το διαδικτυακό λιανικό εμπόριο παρουσιάζει ταχεία αύξηση της επισκεψιμότητας, ωστόσο τα περισσότερα ταξίδια αγορών τελειώνουν χωρίς αγορά. Για να καταλάβουν γιατί, οι Semrush και Statista ανέλυσαν εκατομμύρια συνεδρίες αγορών σε μεγάλες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου. Η έκθεσή τους, «Ξαναγράφοντας το βιβλίο ηλεκτρονικού εμπορίου: Τεχνητή Νοημοσύνη, Κοινωνικό Εμπόριο και το μέλλον της εμπιστοσύνης των καταναλωτών», αποκαλύπτει ότι ενώ οι βοηθοί τεχνητής νοημοσύνης και οι πλατφόρμες κοινωνικού εμπορίου αλλάζουν τον τρόπο με τον οποίο οι Αμερικανοί ανακαλύπτουν προϊόντα, η τριβή στο ταμείο εμποδίζει τους πελάτες να κάνουν μια τελική αγορά. Τα ευρήματα υποδεικνύουν τρεις σημαντικές αλλαγές στο διαδικτυακό λιανικό εμπόριο: την άνοδο της συνομιλητικής αναζήτησης, την ανάπτυξη των αγορών μέσων κοινωνικής δικτύωσης και τα εμπόδια στο ταμείο που κοστίζουν δισεκατομμύρια στους λιανοπωλητές. Αντί να ψάξουν, οι Αμερικανοί ζητούν τώρα από την τεχνητή νοημοσύνη προτάσεις προϊόντων SEMRUSH / Statista Η έκθεση αποκαλύπτει ότι η πιο δραματική αλλαγή στο διαδικτυακό λιανικό εμπόριο είναι ο τρόπος με τον οποίο οι Αμερικανοί βρίσκουν προϊόντα. Οι μηνιαίες επισκέψεις σε ιστότοπους αγορών από βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης αυξήθηκαν κατά εκπληκτικό 3.900% – από περίπου 100.000 επισκέψεις τον Ιανουάριο του 2024 σε πάνω από 4 εκατομμύρια έως τον Ιούνιο του 2025. Το κοινωνικό εμπόριο θα φτάσει τα 140 δισεκατομμύρια δολάρια έως το 2028 Οι πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης SEMRUSH / Statista έχουν γίνει σημαντικοί προορισμοί λιανικής. Το εμπόριο στο TikTok, το Instagram και το Facebook προβλέπεται να φθάσει τα 140 δισεκατομμύρια δολάρια έως το 2028. Ωστόσο, ο διαχωρισμός των γενεών στη συμπεριφορά μεταξύ των αγοραστών μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι δραματικός. Στο κατάστημα TikTok, η Generation Z είναι η πιο ενεργή γενιά. Το 87% αυτής της ηλικιακής ομάδας επισκέπτεται το Κατάστημα τουλάχιστον κάθε μήνα και σχεδόν το 25% επισκέπτεται το Κατάστημα καθημερινά. Μόνο το 23% των Boomers, από την άλλη πλευρά, επισκέπτεται μηνιαία: Η καθημερινή χρήση τους είναι μόλις 6%. Αυτό το κενό μπορεί να οφείλεται στο ότι οι ηλικιωμένοι Αμερικανοί παραμένουν δύσπιστοι όσον αφορά τις κοινωνικές αγορές. Η Gen X εμφανίζεται ως η πιο επιφυλακτική όσον αφορά την πραγματοποίηση αγορών σε πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, με το 55% αυτής της γενιάς να δηλώνει ότι δεν εμπιστεύεται τη δαπάνη χρημάτων στο TikTok. Η υποδομή γρήγορης παράδοσης διευρύνει το χάσμα αγορών μεταξύ πόλης και υπαίθρου Η έκθεση δείχνει ένα αυξανόμενο χάσμα μεταξύ των διαδικτυακών αγορών σε πόλεις και αγροτικές περιοχές. Από το 2024 έως το 2025, οι αστικές πολιτείες αύξησαν τις ηλεκτρονικές αγορές τους, ενώ οι αγροτικές περιοχές παρουσίασαν πτώση. Η Νέα Υόρκη ηγήθηκε της χώρας με 7,6% αύξηση στη δραστηριότητα των διαδικτυακών αγορών, ακολουθούμενη από άλλες αστικές περιοχές όπως το Μέριλαντ (5,6%), η Καλιφόρνια (5,5%), το Νιου Τζέρσεϊ (5,4%) και η Τζόρτζια (5,2%). Εν τω μεταξύ, αγροτικές πολιτείες όπως η Μοντάνα (-6,8%), η Αλάσκα (-6,2%) και το Νέο Μεξικό (-5,1%) παρουσίασαν σημαντικές μειώσεις στις ηλεκτρονικές αγορές. Ο διαχωρισμός αφορά τα βασικά στοιχεία της υποδομής. Οι αγοραστές των αστικών περιοχών λαμβάνουν παράδοση αυθημερόν, πολλά σημεία παραλαβής και γρήγορο Διαδίκτυο που κάνουν τις online αγορές ομαλή και βολική. Ωστόσο, οι αγοραστές της υπαίθρου αντιμετωπίζουν αργή αποστολή, υψηλές χρεώσεις παράδοσης και ανεπαρκή ευρυζωνική σύνδεση που μετατρέπουν τις διαδικτυακές αγορές σε μια απογοητευτική εμπειρία. Οκτώ στους δέκα αγοραστές εγκαταλείπουν τα καλάθια αγορών τους Ενώ οι βοηθοί τεχνητής νοημοσύνης και τα social shopping έχουν αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι ανακαλύπτουν προϊόντα, δεν έχουν λύσει τον μεγαλύτερο πονοκέφαλο του διαδικτυακού λιανικού εμπορίου: την εγκατάλειψη του καλαθιού. Αυτή η αναφορά αποκαλύπτει ότι 8 στους 10 αγοραστές εξακολουθούν να εγκαταλείπουν τα καροτσάκια τους πριν κάνουν μια αγορά. Οι κορυφαίοι λόγοι για να αφήσετε ένα καλάθι περιλαμβάνουν: Υψηλές χρεώσεις έκπληξης (39%). Όταν οι αγοραστές βρίσκουν απροσδόκητες χρεώσεις αποστολής και φόρους στο ταμείο, οι καλές προσφορές γίνονται ξαφνικά απατηλά ακριβές αγορές. Αργή παράδοση (21%). Οι Αμερικανοί αναμένουν γρήγορη αποστολή και εγκαταλείπουν τις παραγγελίες όταν οι χρόνοι παράδοσης είναι πολύ μεγάλοι. Απαιτούμενη δημιουργία λογαριασμού (19%). Πολλοί αγοραστές δεν θα δημιουργήσουν λογαριασμούς μόνο για να αγοράσουν κάτι, ειδικά από άγνωστα καταστήματα. Ανησυχίες για την ασφάλεια (19%). Οι πελάτες διστάζουν να εισαγάγουν στοιχεία πιστωτικής κάρτας σε ιστότοπους που δεν εμπιστεύονται. Τι πρέπει να κάνουν οι έμποροι λιανικής για να ανταγωνιστούν Οι έμποροι λιανικής μπορούν να προσαρμοστούν σε αυτές τις αλλαγές εστιάζοντας σε τρεις επιχειρησιακές προτεραιότητες. Πρώτον, πρέπει να κάνουν τις πληροφορίες προϊόντων του ιστότοπού τους εύκολες να τις βρουν και να τις προτείνουν τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης. Οι σαφείς περιγραφές και η διαφανής τιμολόγηση θα βοηθήσουν τους βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης και θα αποτρέψουν τις αιφνιδιαστικές χρεώσεις για τους πελάτες κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Δεύτερον, οι έμποροι λιανικής πρέπει να δημοσιεύουν τακτικά στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης όπου οι πελάτες τους ανακαλύπτουν προϊόντα. Για όσους έχουν νεότερους αγοραστές, αυτό σημαίνει TikTok και Instagram με αναρτήσεις που μπορούν να αγοραστούν και συνεργασίες δημιουργών. Οι έμποροι λιανικής με μεγαλύτερους ακόλουθους θα πρέπει να δημοσιεύουν περισσότερο περιεχόμενο εστιασμένο στα προϊόντα στο Facebook. Τρίτον, οι διαδικτυακοί λιανοπωλητές πρέπει να ανταγωνίζονται για την ταχύτητα παράδοσης στις αστικές αγορές και τη διαφάνεια στις αγροτικές αγορές. Οι αγοραστές της πόλης περιμένουν επιλογές την ίδια ή την επόμενη μέρα. Οι αγοραστές της υπαίθρου δέχονται μεγαλύτερα χρονοδιαγράμματα, αλλά χρειάζονται ακριβείς εκτιμήσεις παράδοσης. Οι εταιρείες που ενσωματώνουν και τις τρεις τακτικές θα είναι σε καλύτερη θέση για να κατακτήσουν μεγαλύτερο μέρος της μεταβαλλόμενης λιανικής αγοράς των ΗΠΑ. Βασισμένο στο «Ξαναγράφοντας το βιβλίο ηλεκτρονικού εμπορίου: Τεχνητή νοημοσύνη, κοινωνικό εμπόριο και το μέλλον της εμπιστοσύνης των καταναλωτών», μια ολοκληρωμένη ανάλυση από τους Semrush και Statista των τάσεων ηλεκτρονικού εμπορίου και της συμπεριφοράς των καταναλωτών στις ΗΠΑ. Το Digital Trends συνεργάζεται με εξωτερικούς συνεργάτες. Όλο το περιεχόμενο των συνεργατών ελέγχεται από το συντακτικό προσωπικό του Digital Trends.
Δημοσιεύτηκε: 2025-12-03 19:09:00
πηγή: www.digitaltrends.com
