Προστασία των υπερασπιστών: Αντιμετώπιση της κρίσης εξουθένωσης στον κυβερνοχώρο
Κανείς δεν ξεκινά μια καριέρα στον τομέα της ασφάλειας στον κυβερνοχώρο περιμένοντας μια εύκολη διαδρομή. Είναι ευρέως αναγνωρισμένο ότι η προστασία ζωτικής σημασίας ψηφιακής υποδομής είναι έργο υψηλής πίεσης και υψηλού ρίσκου. Για πολλούς από εμάς, αυτό είναι μέρος του buzz. Κάθε μέρα, αντιμετωπίζουμε περίπλοκες προκλήσεις, αντιμετωπίζουμε προβλήματα υψηλού κινδύνου και (ελπίζουμε) να κάνουμε μια πραγματική διαφορά – αλλά ποιος θα προστατεύσει τους επαγγελματίες του κυβερνοχώρου από τον κίνδυνο εξουθένωσης; Μου φαίνεται ότι αυτή η βιομηχανία συνεχίζει να επιβραβεύει την ηρωική και μάλιστα υπεράνθρωπη προσπάθεια, αλλά συχνά αποτυγχάνει να λάβει υπόψη της τα όρια της ανθρώπινης ανθεκτικότητας. Σκεφτείτε, για παράδειγμα, τους βάναυσους ολονύχτιους που τραβήχτηκαν από ομάδες αντιμετώπισης περιστατικών, συχνά για αρκετές συνεχόμενες νύχτες. Αυτό το επάγγελμα αντιμετωπίζει μια κρίση εξουθένωσης και τα προειδοποιητικά σημάδια ακούγονται δυνατά και ξεκάθαρα εδώ και αρκετό καιρό. Το 2023, η εταιρεία αναλυτών αγοράς Gartner προέβλεψε ότι έως το 2025, σχεδόν οι μισοί από τους ηγέτες της κυβερνοασφάλειας θα άλλαζαν δουλειά, με το 25% από αυτούς να αναλαμβάνουν διαφορετικούς ρόλους εξ ολοκλήρου λόγω εργασιακού στρες. Σε μια έρευνα του 2024 που διεξήχθη από το Chartered Institute of Information Security (CIISec), περισσότεροι από τους μισούς (55%) των ερωτηθέντων ανέφεραν ότι το άγχος της δουλειάς παρεμβαίνει στον ύπνο τους και τους κρατά ξύπνιους τη νύχτα. Και η μελέτη εργατικού δυναμικού του 2024 από τον οργανισμό μελών του κλάδου ISC2 αποκάλυψε μια πτώση τεσσάρων ποσοστιαίων μονάδων από τη μελέτη του προηγούμενου έτους στο ευνοϊκό ποσοστό ικανοποίησης από την εργασία, κάτω στο 66%. Πώς μπορούμε να τα πάμε καλύτερα; Πρέπει να πάμε καλύτερα. Κατά τη γνώμη μου, ένα καλό πρώτο βήμα θα ήταν μια γενικότερη παραδοχή ότι διάφοροι παράγοντες έχουν συνδυαστεί για να δημιουργήσουν την τέλεια συνταγή για ψυχική και συναισθηματική εξάντληση στους επαγγελματίες της ασφάλειας στον κυβερνοχώρο. Για αρχή, υπάρχει η συνεχής πίεση που ασκείται από ένα όλο και πιο επικίνδυνο τοπίο απειλής. Έπειτα, υπάρχει η πίεση της επιμονής απέναντι στα κενά δεξιοτήτων και τους δημοσιονομικούς περιορισμούς. Και αυτό για να μην αναφέρουμε την πρόκληση της διαχείρισης των προσδοκιών των συναδέλφων από αλλού στον οργανισμό, οι οποίοι αγωνίζονται να κατανοήσουν ότι η επιτυχία μιας ομάδας ασφάλειας πληροφορικής δεν ορίζεται από την πλήρη απουσία επιθέσεων στον κυβερνοχώρο (απίθανο), αλλά από την απάντηση αυτής της ομάδας στις επιθέσεις (αναπόφευκτη). Με λίγα λόγια, η επαγγελματική εξουθένωση δεν είναι αδυναμία, αλλά συνέπεια μη βιώσιμων συνθηκών εργασίας. Η αναγνώριση αυτού του γεγονότος είναι ένα ζωτικό πρώτο βήμα προς μια ουσιαστική αλλαγή. Από εκεί και πέρα πρέπει να αναλάβουμε δράση. Δεν είναι μυστικό ότι πλοηγούμαστε σε ένα περιβάλλον που γίνεται όλο και πιο θορυβώδες όσον αφορά τη συχνότητα και την αυξανόμενη πολυπλοκότητα των επιθέσεων. Αλλά αυτό είναι απλώς ένα σύμπτωμα μιας βαθύτερης αιτίας – ο τρόπος με τον οποίο λειτουργούν οι CISO και οι ομάδες τους δεν είναι πλέον αποτελεσματικός. Ακολουθούμε μια παλιά προσέγγιση σε έναν νέο κόσμο και είναι μη βιώσιμο. Πρέπει να επανεξετάσουμε πλήρως τον τρόπο με τον οποίο ασφαλίζουμε την υποδομή πληροφορικής μας. Ως CISO, αυτό είναι ένα θέμα που το σκέφτομαι πάρα πολύ. Ένας υπεύθυνος CISO είναι κάποιος που προστατεύει τα μέλη της ομάδας του από τον κίνδυνο εξάντλησης και αυτό είναι ένα θέμα που έχω καλύψει στο παρελθόν για το Computer Weekly. Όπως έγραψα το 2023, μεγάλο μέρος του ρόλου μου είναι να διασφαλίσω ότι τα σχέδιά μας για την αντιμετώπιση περιστατικών περιλαμβάνουν επαρκείς διατάξεις για τους ανθρώπους που εργάζονται στην πρώτη γραμμή, προστατεύοντας την ανθεκτικότητά τους και την ικανότητά τους να «αναπηδήσουν» μόλις επιλυθεί μια κατάσταση υψηλής πίεσης. Η απάντηση, εν μέρει, έγκειται στη χρήση των πιο πρόσφατων τεχνολογιών για να διατηρήσετε τα μέλη της ομάδας ενήμερα. Αυτή είναι μια κουλτούρα που εκτιμά την ευελιξία και τη δημιουργική επίλυση προβλημάτων, αλλά δεν παρέχει πάντα στους υπαλλήλους εργαλεία που τους δίνουν τη διορατικότητα και το πλαίσιο που χρειάζονται για να δοκιμάσουν αυτές τις δεξιότητες και να λυγίσουν τους μυς λήψης αποφάσεων. Σε αυτό το θορυβώδες περιβάλλον, πρέπει να χρησιμοποιήσουμε πιο έξυπνες τεχνολογίες για να φιλτράρουμε τον θόρυβο, ενισχύοντας τις πιο σοβαρές ειδοποιήσεις και σβήνοντας τις ασήμαντες. Όταν μπορούν να ακουστούν αυτές οι σοβαρές ειδοποιήσεις, μπορούμε να ιεραρχήσουμε τις απαντήσεις μας ανάλογα. Τα αναλυτικά στοιχεία συμπεριφοράς και οι γνώσεις που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη παίζουν μεγάλο ρόλο εδώ, βοηθώντας στην εμφάνιση ανωμαλιών και τάσεων που απαιτούν διερεύνηση. Οι ομάδες ασφαλείας μπορεί να αντιμετωπίζουν χιλιάδες ειδοποιήσεις κάθε μέρα, αλλά μπορούν να διερευνήσουν μόνο ένα κλάσμα, αφήνοντας κρίσιμες να χαθούν και να σπαταληθεί ενέργεια σε ψευδώς θετικά. Τα σωστά εργαλεία εστιάζουν την ανθρώπινη προσπάθεια εκεί που έχει τον μεγαλύτερο αντίκτυπο. Παραμένοντας ευκρινείς και ανθεκτικοί Οι οργανισμοί χρειάζονται επειγόντως προσαρμοστικές στρατηγικές ασφάλειας που εξελίσσονται τόσο γρήγορα όσο και οι επιθέσεις. Αυτό δίνει τη δυνατότητα στις ομάδες ασφαλείας IT να παραμείνουν ένα βήμα μπροστά, να διατηρήσουν τον έλεγχο και να παραμείνουν ευκρινείς, ανταποκρινόμενες και ανθεκτικές έναντι της εξουθένωσης. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό σε μια εποχή που το εμπόδιο εισόδου για το έγκλημα στον κυβερνοχώρο πέφτει γρήγορα, επιτρέποντας σε πολύ περισσότερους κακόβουλους παράγοντες να εμπλακούν, ανεξάρτητα από τα επίπεδα τεχνικής τους δεξιότητας. Στην Έκθεση Παγκόσμιας Απειλής του 2025 της Elastic, είδαμε μια αύξηση 15,5% στις γενικές απειλές, μια τάση που πιθανότατα τροφοδοτείται από αντίπαλους που χρησιμοποιούν μεγάλα γλωσσικά μοντέλα (LLM) για να δημιουργήσουν γρήγορα απλούς αλλά αποτελεσματικούς κακόβουλους φορτωτές και εργαλεία. Αυτό σημαίνει ότι ο όγκος και η ποικιλία του κακόβουλου λογισμικού που αντιμετωπίζουν οι οργανισμοί αυξάνεται δραματικά. Για αυτόν τον λόγο, πρέπει να βασίζονται λιγότερο σε στατικές υπογραφές για να καθοδηγούν τις απαντήσεις τους και περισσότερο σε αναλύσεις συμπεριφοράς και ανίχνευση βάσει τεχνητής νοημοσύνης για να αναγνωρίζουν αυτόματα και να σταματήσουν την πλημμύρα νέων απειλών σε κλίμακα. Το επάγγελμα της ασφάλειας στον κυβερνοχώρο προσελκύει μερικούς από τους πιο έξυπνους, πιο επίμονους και με τα περισσότερα αποτελέσματα στο σημερινό εργατικό δυναμικό – και οι εταιρείες στέλνουν τακτικά αυτούς τους ανθρώπους σε μάχη με ξεπερασμένα όπλα. Αντίθετα, θα πρέπει να τους εξοπλίσουν με νεότερα εργαλεία που όχι μόνο επιβαρύνουν την εργασία, αλλά και να τους βοηθήσουν να βελτιώσουν τις απαντήσεις τους. Η προστασία των επαγγελματιών της ασφάλειας στον κυβερνοχώρο από την εξάντληση θα συμβάλει σημαντικά στη συνολική στάση ασφαλείας οποιουδήποτε οργανισμού. Στο σημερινό περιβάλλον ασφάλειας στον κυβερνοχώρο, η ανθεκτικότητα δεν πρέπει να σημαίνει μόνο την υπεράσπιση των δικτύων, αλλά και την προστασία των ίδιων των υπερασπιστών.
Δημοσιεύτηκε: 2025-11-21 08:55:00
πηγή: www.computerweekly.com
