Η Meta υπόσχεται ότι σύντομα θα είναι ευκολότερο να ανακτήσετε τον παραβιασμένο λογαριασμό σας στο Instagram
Τι συνέβη; Η Meta, η μητρική εταιρεία του Instagram και του Facebook, ξεκίνησε ένα νέο ενοποιημένο κέντρο υποστήριξης στις εφαρμογές Android και iOS. Στο hub, οι χρήστες μπορούν να αναφέρουν προβλήματα, να ανακτήσουν λογαριασμούς και να λάβουν βοήθεια με τις ρυθμίσεις ασφαλείας (μέσω Meta). Επιπλέον, ο κόμβος θα παρέχει μια αναζήτηση ή βοηθό με τεχνητή νοημοσύνη για να τους καθοδηγήσει σχετικά με τις ανησυχίες τους. Η παγκόσμια διάθεση του ενιαίου κόμβου υποστήριξης αποτελεί μέρος ενός ευρύτερου επανασχεδιασμού για τη βελτίωση της υποστήριξης λογαριασμού. Unsplash Γιατί είναι αυτό σημαντικό; Στο δελτίο τύπου της, η Meta γράφει ότι τα εργαλεία ασφαλείας που βασίζονται σε τεχνητή νοημοσύνη και συμπεριφορά έχουν βοηθήσει την πλατφόρμα να μειώσει τις νέες εισβολές λογαριασμών κατά πάνω από 30%. Για χρόνια, οι χρήστες αγωνίζονται με την υποστήριξη πελατών της Meta, ειδικά μετά από hacks ή lockout. Έχουν παραπονεθεί για το πώς η υποστήριξη της πλατφόρμας είναι αργή και μπερδεμένη. Ωστόσο, ο νέος κόμβος συγκεντρώνει τα πάντα, μειώνοντας τις τριβές και διευκολύνοντας την ανάκτηση. Ο ισχυρισμός της Meta ότι χακάρονται λιγότεροι νέοι λογαριασμοί και ότι το ποσοστό ανάκτησης για χακαρισμένους λογαριασμούς είναι υψηλότερο υποδηλώνει ότι τα πιο πρόσφατα πρωτόκολλα ασφαλείας λειτουργούν. Γιατί να με νοιάζει; Εάν έχετε χάσει ποτέ την πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο Instagram ή στο Facebook ή αν ανησυχείτε μήπως σας παραβιάσουν, το νέο κέντρο υποστήριξης θα μπορούσε να σας βοηθήσει να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό σας πιο γρήγορα. Για δημιουργούς, μικρές επιχειρήσεις ή οποιονδήποτε χρησιμοποιεί το Instagram ή το Facebook για επαγγελματικούς σκοπούς, λιγότερος κίνδυνος διακοπής λειτουργίας σημαίνει μια πιο απρόσκοπτη εμπειρία για το κοινό τους. Για τους καθημερινούς χρήστες, η καλύτερη ασφάλεια και η ευκολότερη ανάκτηση θα μειώσουν το άγχος, ειδικά λόγω του μη ανταποκρινόμενου χαρακτήρα της υποστήριξης πελατών. Bryan M. Wolfe / Digital Trends Εντάξει, τι ακολουθεί; Αρχικά, το νέο κέντρο ασφαλείας δοκιμάζεται στο Facebook. Τελικά, θα κυκλοφορήσει και σε άλλες πλατφόρμες όπως το Instagram και πιθανώς το WhatsApp. Καθώς περισσότεροι χρήστες υιοθετούν το νέο κέντρο υποστήριξης, η Meta θα συλλέγει σχόλια για να το βελτιώσει. Αυτή η κίνηση θα μπορούσε να πιέσει άλλες πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης να αναβαθμίσουν τα συστήματα υποστήριξής τους.
Δημοσιεύτηκε: 2025-12-05 16:26:00
πηγή: www.digitaltrends.com
