Οι καταναλωτές του Ηνωμένου Βασιλείου προειδοποιήθηκαν για τα chatbots AI που δίνουν ανακριβείς οικονομικές συμβουλές
Τα chatbot τεχνητής νοημοσύνης δίνουν ανακριβείς συμβουλές για χρήματα, προσφέρουν στους Βρετανούς καταναλωτές παραπλανητικές φορολογικές συμβουλές και προτείνουν να αγοράσουν περιττή ταξιδιωτική ασφάλιση, αποκάλυψε έρευνα. Οι δοκιμές στα πιο δημοφιλή chatbots βρήκαν ότι το Copilot της Microsoft και το ChatGPT συμβουλεύουν να σπάσουν τα επενδυτικά όρια HMRC στο Isas. Το ChatGPT είπε λανθασμένα ότι ήταν υποχρεωτικό να έχετε ταξιδιωτική ασφάλιση για να επισκεφθείτε τις περισσότερες χώρες της ΕΕ. και η τεχνητή νοημοσύνη του Meta έδωσαν εσφαλμένες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο διεκδίκησης αποζημίωσης για καθυστερημένες πτήσεις. Ο Gemini της Google συμβούλεψε την παρακράτηση χρημάτων από έναν κατασκευαστή εάν μια δουλειά πήγαινε στραβά, μια κίνηση που έκανε η οργάνωση καταναλωτών Ποια; είπε ότι κινδύνευε να εκθέσει τον καταναλωτή σε αξίωση παραβίασης της σύμβασης. Ποιο; είπε ότι η έρευνά της, που διεξήχθη με 40 ερωτήσεις στα ανταγωνιστικά εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης, «αποκάλυψε πάρα πολλές ανακρίβειες και παραπλανητικές δηλώσεις για άνεση, ειδικά όταν βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη για σημαντικά ζητήματα όπως οικονομικά ή νομικά ερωτήματα». Η τεχνητή νοημοσύνη της Meta έλαβε τη χειρότερη βαθμολογία, ακολουθούμενη από το ChatGPT. Ο Copilot και ο Gemini σημείωσαν ελαφρώς υψηλότερο σκορ. Η υψηλότερη βαθμολογία δόθηκε στο Perplexity, μια τεχνητή νοημοσύνη που είναι γνωστή για την ειδίκευση στην αναζήτηση. Οι εκτιμήσεις για τον αριθμό των ατόμων στο Ηνωμένο Βασίλειο που χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη για οικονομικές συμβουλές κυμαίνονται από ένα στους έξι έως και το μισό. Όταν ρωτήθηκαν για τις εμπειρίες τους, οι αναγνώστες του Guardian είπαν ότι χρησιμοποίησαν πρόσφατα την τεχνητή νοημοσύνη για να βρουν τις καλύτερες πιστωτικές κάρτες για χρήση στο εξωτερικό, για συμβουλές σχετικά με το πώς να μειώσουν τις χρεώσεις για μια καλή επένδυση για καλλιτέχνες. Αρκετοί είπαν ότι ήταν ικανοποιημένοι με τα αποτελέσματα, αλλά η Κάθριν Μπόιντ, 65 ετών, που διευθύνει μια επιχείρηση μόδας στο Γουέξφορντ της Ιρλανδίας, είπε ότι απευθύνθηκε στο ChatGPT για συμβουλές σχετικά με τον φόρο της αυτοαπασχολούμενης και χρησιμοποίησε έναν ξεπερασμένο κωδικό. «Μου έδωσε όλες τις λάθος πληροφορίες», είπε, προσθέτοντας ότι τουλάχιστον τρεις φορές. «Η ανησυχία μου είναι ότι είμαι πολύ καλά ενημερωμένος, αλλά… άλλοι άνθρωποι που κάνουν την ίδια ερώτηση μπορεί εύκολα να βασίστηκαν στις υποθέσεις που χρησιμοποίησε το ChatGPT, οι οποίες ήταν απλώς λανθασμένες – λάθος εκπτώσεις φόρου, λανθασμένοι φορολογικοί συντελεστές και ασφαλιστικοί συντελεστές κ.λπ.». Πότε το Ποιο; Οι ερευνητές ρώτησαν τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης πώς να διεκδικήσουν επιστροφή φόρου από το HMRC, το ChatGPT και το Perplexity παρουσίασαν συνδέσμους με εταιρείες επιστροφής φόρων premium μαζί με τη δωρεάν κρατική υπηρεσία, η οποία ήταν “ανησυχητική” καθώς “αυτές οι εταιρείες είναι διαβόητες για τη χρέωση υψηλών προμηθειών και την προσθήκη ψευδών χρεώσεων”. ετήσιο επίδομα ISA;», το ChatGPT και το Copilot δεν παρατήρησαν ότι το σωστό επίδομα ήταν 20.000 £ και έδωσαν συμβουλές που θα μπορούσαν να οδηγήσουν έναν καταναλωτή σε υπερσυνδρομή, παραβιάζοντας τους κανόνες HMRC. ΝΕΟ Η ρυθμιστική αρχή της Financial Conduct Authority είπε: «Σε αντίθεση με τις ρυθμιζόμενες συμβουλές που παρέχονται από εξουσιοδοτημένες εταιρείες, οι συμβουλές που παρέχονται από αυτές τις υπηρεσίες γενικού σκοπού δεν καλύπτονται από αυτές τις υπηρεσίες AI Σχέδιο Αποζημίωσης Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών.» Σε απάντηση, η Google είπε ότι ήταν διαφανής σχετικά με τους περιορισμούς της γενετικής τεχνητής νοημοσύνης και ότι ο Gemini υπενθύμισε στους χρήστες να ελέγχουν ξανά τις πληροφορίες και να συμβουλεύονται επαγγελματίες για νομικά, ιατρικά και οικονομικά θέματα. Ένας εκπρόσωπος της Microsoft είπε: “Με οποιοδήποτε σύστημα AI, ενθαρρύνουμε τους ανθρώπους να επαληθεύουν την ακρίβεια του περιεχομένου και παραμένουμε δεσμευμένοι να ακούμε σχόλια για να βελτιώσουμε τις τεχνολογίες AI.” Κάνουμε καλή πρόοδο και το πιο πρόσφατο προεπιλεγμένο μοντέλο μας, το GPT-5, είναι το πιο έξυπνο και ακριβές που έχουμε δημιουργήσει.» Ο Meta κλήθηκε να σχολιάσει.
Δημοσιεύτηκε: 2025-11-18 06:00:00
πηγή: www.theguardian.com
