ΕΠΟΜΕΝΗ Τα κέρδη αυξάνονται καθώς οι καταναλωτές επιλέγουν τη βεβαιότητα έναντι του χάους
Τα κέρδη της NEXT αυξάνονται κατά 10,5%, καθώς οι καταναλωτές προτιμούν την αξιοπιστία έναντι του κινδύνου, με ισχυρή ενοποίηση της επωνυμίας, ψηφιακή ευελιξία και σταθερή ζήτηση παρά τις υποτονικές δαπάνες. (Φωτογραφία Γιάννης Αλεξόπουλος/NurPhoto μέσω Getty Images)NurPhoto μέσω Getty ImagesΤα τελευταία αποτελέσματα του NEXT υπογραμμίζουν πώς η επιτυχία του λιανικού εμπορίου σήμερα αφορά λιγότερο την κυριαρχία και περισσότερο την αξιοπιστία. Η εταιρεία ανέφερε αύξηση 10,5% στις πωλήσεις πλήρους τιμής και αύξησε ξανά την ετήσια καθοδήγηση κερδών της στα 1,135 δισεκατομμύρια £ (1,493 δισεκατομμύρια δολάρια), σηματοδοτώντας μια ακόμη περίοδο αθόρυβης συνέπειας. Για πολλούς, αυτοί οι αριθμοί μπορεί να φαίνονται εκπληκτικοί, δεδομένου του επιφυλακτικού κλίματος, αλλά είναι το αποτέλεσμα κάτι πιο μεθοδικού. μια επιχείρηση που έχει μάθει πώς να κινείται με τον καταναλωτή, όχι απλώς να μιλάει με τον καταναλωτή. Κλίμακα που εξακολουθεί να κινείται Τα τελευταία χρόνια, η NEXT έχει εξελιχθεί σε ένα σπάνιο υβρίδιο: αρκετά μεγάλο για να οδηγεί, αρκετά ευέλικτο για να προσαρμοστεί. Ενώ άλλοι κυνηγούν την καινοτομία ή υπερεκτείνονται σε κανάλια που δεν μπορούν να υποστηρίξουν, η NEXT έχει δημιουργήσει ένα λειτουργικό οικοσύστημα που ανταποκρίνεται όσο και ανθεκτικό. Η ψηφιακή του πλατφόρμα τροφοδοτεί τώρα έναν ολόκληρο αστερισμό επωνυμιών: από τη Laura Ashley και το Made.com έως τους Rockett St George, τη Gap και τη Victoria’s Secret, το καθένα με μια ξεχωριστή ταυτότητα, αλλά μέρος μιας μοναδικής εμπειρίας χωρίς τριβές. Αυτό το οικοσύστημα δεν αφορά απλώς τη διαφοροποίηση. Πρόκειται για τη δημιουργία συνάφειας σε πολλά στάδια ζωής και τρόπους ζωής, από την εφηβική μόδα μέχρι τα είδη σπιτιού και την επαγγελματική ραπτική. Αξιοπιστία RewardedΑυτή η συνέπεια δοκιμάστηκε πρόσφατα όταν η εταιρεία λιανικής Marks & Spencer που ιδρύθηκε στο Ηνωμένο Βασίλειο υπέστη κυβερνοεπίθεση που κατέστρεψε προσωρινά τον ιστότοπό της. Εκείνη τη στιγμή, πολλοί καταναλωτές δεν δίστασαν, μετανάστευσαν. Αναζήτησαν την αξιοπιστία, και για κάποιους, αυτό σήμαινε ΕΠΟΜΕΝΟ. Δεν ήταν για πίστη. επρόκειτο για διαβεβαίωση. Σε έναν κόσμο όπου τόσα πολλά εξακολουθούν να αισθάνονται απρόβλεπτα, οι αγοραστές προσελκύουν συστήματα που προσφέρουν παράδοση, ιστότοπους που φορτώνουν και υποσχέσεις που τηρούνται. Η υποδομή του NEXT του επέτρεψε να συνεχίσει να λειτουργεί με ταχύτητα, ένα αθόρυβο πλεονέκτημα που μετέτρεψε την επιχειρησιακή ετοιμότητα σε ευκαιρία αγοράς.Η παγκόσμια αντίθεση Εν τω μεταξύ, η ανακοίνωση της Amazon για 14.000 παγκόσμιες περικοπές θέσεων εργασίας αυτή την εβδομάδα προσέφερε μια εντυπωσιακή αντίθεση. Ακόμη και οι πιο ισχυροί χειριστές πραγματοποιούν εκ νέου βαθμονόμηση, μειώνοντας την κλίμακα για να ανταποκριθούν στην πραγματικότητα της υποτονικής όρεξης των καταναλωτών. Η αγορά δεν ορίζεται πλέον από άπειρη ζήτηση. ορίζεται από την ακρίβεια, την πειθαρχία και την εμπιστοσύνη. Εκεί που η Amazon σφίγγει την κλίμακα της, η NEXT εστιάζει και με αυτόν τον τρόπο δείχνει τι σημαίνει να εξελίσσεσαι χωρίς να χάνεις ισορροπία. Η Πραγματικότητα των Καταναλωτών Οι ίδιοι οι καταναλωτές δεν έχουν σταματήσει να ξοδεύουν, αλλά επιλέγουν πιο προσεκτικά, πιο συνειδητά και με μεγαλύτερη προσοχή στην αξία πέρα από την τιμή. Περιμένουν απρόσκοπτη εξυπηρέτηση, σαφή επικοινωνία και σιγουριά ότι ό,τι παραγγέλνουν θα φτάσει όταν τους υποσχεθούν. Η αλλαγή είναι τόσο ψυχολογική όσο και οικονομική: κάποια λιανική θεραπεία έχει δώσει τη θέση της στον πραγματισμό λιανικής. Τα αποτελέσματα του Real SignalNEXT δεν πρέπει να διαβάζονται ως ένα σημάδι πληθωρικότητας, αλλά ως αντανάκλαση του τι συμβαίνει όταν ένας πωλητής λιανικής ακούει, μαθαίνει και παραμένει έτοιμος. Η όρεξη για ψώνια παραμένει, αλλά η προσδοκία προσπάθειας έχει αλλάξει. Οι αγοραστές θέλουν επωνυμίες που εξαλείφουν την τριβή, δεν τις προσθέτουν και αυτή τη στιγμή, αυτή η ετοιμότητα είναι αυτό που καθορίζει την επιτυχία. Επειδή σε μια αγορά που εξακολουθεί να χαρακτηρίζεται από αστάθεια και θόρυβο, είναι μια ισχυρή δήλωση για έναν έμπορο λιανικής να μην επικεντρώνεται στο να κυνηγά τις τελευταίες τάσεις, αλλά απλώς να κινείται, αθόρυβα και με συνέπεια, με την ίδια ταχύτητα με τον πελάτη του. (tagsTo Translate)Next
Δημοσιεύτηκε: 2025-10-29 19:35:00
πηγή: www.forbes.com
