Η UPS πλήττει τους πελάτες με καθυστερημένες χρεώσεις και απειλές είσπραξης καθώς αμφισβητούν τους τιμολογιακούς λογαριασμούς
Πρώτα ήρθε ο απροσδόκητος τιμολογιακός λογαριασμός και μετά ήρθε η έκπληξη καθυστερημένης χρέωσης. Ο πατέρας του Όρεγκον, Evan Scheessele, είπε στο Business Insider ότι παρήγγειλε ένα γερμανικό κιτ αναλογικού υπολογιστή για το δώρο γενεθλίων του γιου του, αλλά επιβλήθηκε χρέωση 250% όταν η UPS έκρινε ότι ήταν κατασκευασμένο εξ ολοκλήρου από χαλκό και, κατά κάποιο τρόπο, εξ ολοκλήρου από αλουμίνιο από ρωσικό αλουμίνιο. προβλεπόμενος παραλήπτης — όφειλε περίπου 1.400 $ σε δασμούς σε ένα δέμα αξίας $550 για να ολοκληρώσει την αποστολή, σύμφωνα με τα τιμολόγια και τις ενημερώσεις αποστολής που προβλήθηκαν από το Business Insider. Ο Scheessele αρνήθηκε να πληρώσει τον λογαριασμό όταν έφτασε το δέμα στο κατώφλι του και η UPS το επέστρεψε στις εγκαταστάσεις της στην πόλη του στο Όρεγκον. Αν και δεν είναι ξεκάθαρο πού βρίσκεται τώρα το πακέτο, ο Scheessele υποθέτει ότι ήταν σε ένα ράφι τον τελευταίο ενάμιση μήνα, ενώ αμφισβητεί τη χρέωση. Αλλά η UPS αύξησε τα πονταρίσματα αυτή την εβδομάδα όταν ο γιος του λυκείου Scheessele έλαβε ειδοποίηση για καθυστερημένη χρέωση 142,50 $ και οι χρεώσεις αυτές θα μπορούσαν να μην πληρωθούν. δεν είναι ο μόνος πελάτης της UPS που πλήττεται με τέτοιες χρεώσεις — ή απειλές που πρέπει να παραπεμφθούν σε πρακτορεία είσπραξης. Τρία άλλα άτομα είπαν στο Business Insider ότι αντιμετώπισαν παρόμοιες καθυστερημένες χρεώσεις από την UPS καθώς αμφισβητούσαν τους τιμολογιακούς λογαριασμούς της υπηρεσίας. Σε μια σελίδα Reddit που είναι αφιερωμένη σε ζητήματα UPS, ορισμένες αναρτήσεις περιγράφουν τη λήψη παρόμοιων λογαριασμών με χρεώσεις καθυστερημένης πληρωμής — σε ορισμένες περιπτώσεις, αφού ένας παραλήπτης αρνήθηκε την παράδοση λόγω του τιμολογιακού λογαριασμού της UPS. Η UPS δεν απάντησε σε αίτημα για σχολιασμό σχετικά με αυτήν την ιστορία. Είναι το πιο πρόσφατο παράδειγμα του τρόπου με τον οποίο οι μέσοι καταναλωτές πρέπει να αντιμετωπίζουν τα τιμολόγια — και, συχνά, τα σχετικά ζητήματα με τις διεθνείς τιμές. ήταν ιδιαίτερα εμφανείς στην UPS, όπου ορισμένοι πελάτες ενημερώθηκαν πρόσφατα ότι τα διεθνή πακέτα τους είχαν επισημανθεί για διάθεση ή τιμολογήθηκαν με τιμές που οι πελάτες λένε ότι είναι υψηλότερες από ό,τι θα έπρεπε. αφορολόγητα.Στην πρόσκληση για τα κέρδη της εταιρείας τον περασμένο μήνα, η διευθύνουσα σύμβουλος της UPS Carol Tomé προκάλεσε σύγχυση σχετικά με τους νέους κανόνες εισαγωγής σε πελάτες που ήταν «αφελείς» σχετικά με τις πληροφορίες που απαιτούνται για τη συλλογή των δασμών. Αυτή η άνοδος είχε αντίστοιχη αύξηση στους πονοκεφάλους σε σχέση με αυτά που οι πελάτες της UPS λένε ότι είναι εσφαλμένα ταξινομημένα προϊόντα. Η Khadija Fajry, η ιδρυτής και διευθύνουσα σύμβουλος της Kenza International Beauty, είπε ότι ζητούσε από την UPS να μειώσει το τιμολόγιό της ύψους 6.700 δολαρίων σε μια αποστολή ελαίων αργού και φραγκόσυκου από το Μαρόκο. Ενώ οι εισαγωγές θα έπρεπε να είχαν δασμολογηθεί με 10%, ένα τιμολόγιο από την UPS τιμολόγησε τα λάδια με συντελεστές έως και 200% — ο ίδιος δασμός ίσχυε για το ρωσικό αλουμίνιο. Ο Fajry αρνήθηκε να πληρώσει αυτόν τον λογαριασμό όταν έφτασε τον Σεπτέμβριο. Τον περασμένο μήνα, έφτασε ένα άλλο τιμολόγιο, αυτό με καθυστερημένη χρέωση περίπου 10% του ποσού που χρεώθηκε η UPS. Ο λογαριασμός είναι αρκετά σημαντικός ώστε να αναγκάσει τη Fajry να επανεξετάσει το επιχειρηματικό της σχέδιο, το οποίο περιλαμβάνει την πώληση μαροκινών ελαίων χονδρικής στις ΗΠΑ. «Θα προτιμούσα να κλείσω», είπε. Στη Βόρεια Καρολίνα, ένας πελάτης είπε ότι έλαβε προϊόντα περιποίησης δέρματος και μαλλιών αξίας 166 δολαρίων από μια εταιρεία στην Πορτογαλία στα μέσα Αυγούστου, προκειμένου να ξεπεράσει τους επικείμενους δασμούς σε πακέτα αξίας κάτω των 800 δολαρίων. Ο πελάτης ζήτησε να μην κατονομαστεί σε αυτό το άρθρο, επικαλούμενος λόγους απορρήτου. Τον επόμενο μήνα, η UPS της χρέωσε 434 $ — ένα ποσό, όπως είπε ο πελάτης, δεν έχει νόημα λόγω του περιεχομένου του πακέτου και της άφιξής τους στις ΗΠΑ πριν από τη λήξη της εξαίρεσης de minimis. Αλλά ο πελάτης είπε ότι η έγκαιρη πληρωμή του λογαριασμού δεν ήταν επιλογή: “Όταν έλαβα το τιμολόγιο, ήταν ληξιπρόθεσμο”, είπε. Τον Οκτώβριο, αφού αρνήθηκε να πληρώσει τον λογαριασμό και ζήτησε από την UPS να τον διορθώσει, ο πελάτης έλαβε μια άλλη ειδοποίηση από την UPS που την ενημέρωνε για μια αμοιβή καθυστέρησης 43 $”. “Ανησυχώ πολύ και δεν τους εμπιστεύομαι.” Μερικοί πελάτες της UPS ανησυχούν για την καταπολέμηση των εταιρειών συλλογής Άλλοι που έλαβαν έναν απροσδόκητα υψηλό λογαριασμό από την UPS αντιμετωπίζουν ήδη αυτό ακριβώς το πρόβλημα. Ο Robin Donovan, κάτοικος της πολιτείας Ουάσιγκτον που παρήγγειλε περίπου 125 $ σε ανταλλακτικά αυτοκινήτων από την Ιαπωνία αυτή την άνοιξη, είπε στο Business Insider ότι είχε λάβει χρέωση 6 $ από την UPS προσπαθώντας να διαφωνήσει με την εταιρεία. Στη συνέχεια, τον Οκτώβριο, ο Donovan έλαβε μια επιστολή από την Receivable Management Services, η οποία έγραφε ότι “Η UPS Supply έχει συνάψει σύμβαση μαζί μας για την είσπραξη του χρέους που σημειώθηκε παραπάνω” και ανέφερε τις αμοιβές. Ο Donovan είπε ότι ανησυχεί για τις επιπτώσεις στην πίστωσή του — αλλά σχεδιάζει να συνεχίσει να αγωνίζεται. «Είναι γελοίο που, αν έχεις δικογραφία εναντίον τους, σε στέλνουν σε συλλογές», είπε. Δεν είναι ασυνήθιστο οι διαφωνίες αποστολής της UPS να καταλήγουν σε συλλογές, αλλά είναι σπάνιο για οικιακούς καταναλωτές να εμπλακούν στον κύκλο, σύμφωνα με μια πηγή που προηγουμένως χειριζόταν logistics τρίτων με την UPS. “Δεν συμφωνήσαμε ποτέ σε τίποτα, οπότε οι συλλογές θα δυσκολευτούν πολύ να τραβήξουν την προσοχή μου”, είπε ο Scheessele. Ο Scheessele είπε ότι αυτό θα μπορούσε να αλλάξει εάν η UPS κλιμακώσει το θέμα με τρόπο που θέτει σε κίνδυνο το εκκολαπτόμενο πιστωτικό προφίλ του γιου του.” Επηρεάζεστε από ζητήματα διεθνούς ναυτιλίας; Επικοινωνήστε με αυτούς τους δημοσιογράφους μέσω email abitter@businessinsider.com και dreuter@businessinsider.com ή μέσω τηλεφώνου ή Signal στο 646.768.4750.
Δημοσιεύτηκε: 2025-11-14 20:16:00
πηγή: www.businessinsider.com
