Πώς να παραπονεθείτε εάν το χριστουγεννιάτικο δέμα σας χαθεί, καθυστερήσει ή κλαπεί (και γιατί δεν πρέπει να το αφήσετε σε έναν γείτονα)
Καθώς τα Χριστούγεννα πλησιάζουν, τα δώρα μπορεί να είναι ήδη στο μυαλό σας, ειδικά αν σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε τις εκπτώσεις της Μαύρης Παρασκευής για να κάνετε μια ευκαιρία.Αλλά ακόμα κι αν σκοπεύετε να προχωρήσετε, δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι η παράδοσή σας θα φτάσει στην ώρα σας. Κάθε χρόνο, υπάρχουν ιστορίες φρίκης με δέματα που πετάγονται σε κάδους, μέσα από τα παράθυρα ή φτάνουν μετά από την ημέρα των Χριστουγέννων2 που έκαναν online παραγγελία. τουλάχιστον ένα πρόβλημα, σύμφωνα με έρευνα της Who; κοινοποιήθηκε με το This Is Money. Είτε πρόκειται για καθυστερημένες παραδόσεις είτε για δώρα που έχουν υποστεί ζημιά και λείπουν, οι αγοραστές έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων στις περισσότερες περιπτώσεις. Εξηγούμε τα δικαιώματά σας… και γιατί δεν πρέπει ποτέ να αφήσετε μια παράδοση σε έναν γείτονα. Αποτυχία παράδοσης: Το ένα τέταρτο των διαδικτυακών αγοραστών ανέφερε ένα πρόβλημα με το δέμα τους πέρυσι Μπορείτε να λάβετε αποζημίωση εάν το δώρο καθυστερήσει; Οι καθυστερημένες παραδόσεις είναι το πιο συχνό πρόβλημα, με έναν στους πέντε αγοραστές να αναφέρει ότι τα δέματα έφτασαν αργότερα από το αναμενόμενο τα περασμένα Χριστούγεννα. Τα καθυστερημένα δέματα δεν είναι νέο φαινόμενο, αλλά ο αντίκτυπός τους γίνεται πιο έντονος κατά τη διάρκεια της εορταστικής περιόδου. Ένας οδηγός (πέταξε) ένα δέμα πάνω από μια πύλη ύψους 7 ποδιών και αυτό προσγειώθηκε σε μια πλάκα από μπετόν. Ήταν ένα σετ από έξι φλάουτα σαμπάνιας Ακόμα κι αν παραγγείλετε δώρα με άφθονο χρόνο, δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι θα φτάσουν πριν από τη μεγάλη μέρα. Ένας αγοραστής είπε στο Ποιο; είχαν παραγγείλει ένα δώρο τον Νοέμβριο που εμφανίστηκε την παραμονή των Χριστουγέννων, ενώ ένας άλλος ξόδεψε 11,99 £ για παράδοση την επόμενη μέρα, μόνο για να φτάσει δύο ημέρες αργότερα. Εάν πληρώσατε επιπλέον για την παράδοση και το δέμα έφτασε αργότερα από το αναμενόμενο, μπορείτε να ζητήσετε πίσω το επιπλέον κόστος. Εάν σκοπεύετε να στείλετε χριστουγεννιάτικες κάρτες, θα πρέπει επίσης να τις στείλετε νωρίτερα. Τον Οκτώβριο, η Royal Mail επιβλήθηκε πρόστιμο 21 εκατομμυρίων λιρών για την απώλεια των στόχων παράδοσης για πρώτη θέση και δεύτερη θέση. Φέτος, οι τελευταίες χριστουγεννιάτικες ημερομηνίες ανάρτησης είναι οι 17 Δεκεμβρίου για τη δεύτερη θέση και οι 20 Δεκεμβρίου για την πρώτη θέση. ΜΗΝ αφήνετε το δέμα σας σε έναν γείτονα Ένα άλλο κοινό παράπονο από τους διαδικτυακούς αγοραστές είναι η ζημιά ή η κλοπή των δεμάτων αφού αφέθηκαν σε ακατάλληλη τοποθεσία. Παραδόσεις αξίας άνω των 666 εκατομμυρίων λιρών κλάπηκαν από τα κατώφλια της εταιρείας κατά τους πρώτους έξι μήνες της εταιρείας. Ο απογοητευμένος αγοραστής είπε στο What? Το δέμα τους είχε κλαπεί από το κατώφλι τους: «Τελικά πήρα επιστροφή χρημάτων, αλλά το αντικείμενο που είχα αγοράσει δεν ήταν πια σε απόθεμα, οπότε έπρεπε να πάρω στην κόρη μου άλλο ένα δώρο.» Ένας άλλος είπε: «Ένας οδηγός (πέταξε) ένα δέμα πάνω από μια πύλη ύψους 7 μέτρων και προσγειώθηκε σε μια τσιμεντένια πλάκα. Ήταν ένα σετ από έξι φλάουτα σαμπάνιας». Άλλοι βρήκαν τα δέματά τους αφημένα σε κάδους ή πεταμένα από τα παράθυρα της κουζίνας. Κάποιος είπε ότι ένας οδηγός έβαλε ένα δέμα από το παράθυρο του μπάνιου του και το βρήκε στον νεροχύτη του και ένας ιδιαίτερα απρόσεκτος οδηγός άφησε ένα δέμα σε έναν κουβά γεμάτο νερό. Ακόμη και οι αγοραστές που συναίνεσαν να αφεθούν τα δέματα σε «ασφαλή χώρο» ή με έναν γείτονα διαπίστωσαν ότι οι οδηγίες δεν ακολουθήθηκαν. Ζήτησα (τον κούριερ) να φύγει (το δέμα) με έναν συγκεκριμένο γείτονα και το παρέδωσαν σε έναν γείτονα που τους ζήτησα να αποφύγουν», είπε ένας συμμετέχων. Οι αγοραστές αναφέρουν ότι οι ταχυμεταφορείς πετούσαν εύθραυστα δέματα σε κάδους ή πάνω από φράχτες. «Το βρήκα στον πίσω κήπο, κατεστραμμένο. Πρέπει να το έχουν πετάξει. “Μπορεί να μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από έναν πωλητή λιανικής εάν το δέμα σας φτάσει κατεστραμμένο, αλλά εάν δώσετε τη συγκατάθεσή σας να αφεθεί κάπου αλλού, θα δυσκολευτείτε. Σύμφωνα με τον νόμο περί δικαιωμάτων καταναλωτή, εάν καθορίσετε έναν ασφαλή χώρο ή συναινέσετε να αφεθεί η παράδοσή σας σε έναν γείτονα και το δέμα εξαφανιστεί. η παράδοση πηγαίνει στραβάΌπως και με οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία, δικαιούστε επιστροφή χρημάτων εάν το δέμα σας φτάσει καθυστερημένα ή κατεστραμμένο. Ο έμπορος λιανικής είναι υπεύθυνος για την ασφαλή παράδοση της παραγγελίας σας σύμφωνα με τον Νόμο για τα δικαιώματα των καταναλωτών, όχι ο ταχυμεταφορέας. Τέσσερις στους 10 αγοραστές που ερωτήθηκαν από το Who; Ας υποθέσουμε ότι τα προβλήματά τους επιλύθηκαν μέσα σε μια εβδομάδα, αλλά ένας στους επτά είπε ότι χρειάστηκε έως και ένα δεκαπενθήμερο. Από εκείνους που παραπονέθηκαν, τρεις στους 10 είπαν ότι δεν ήταν ικανοποιημένοι με τον τρόπο με τον οποίο αντιμετώπισε το πρόβλημα ο πωλητής λιανικής. «Δοκίμασα πολλούς τρόπους να έρθω σε επαφή μαζί τους – δεν απάντησαν στα μηνύματά μου στο WhatsApp ή στις τηλεφωνικές κλήσεις μου», είπε ένα άτομο. δέμα. Είναι δυνατό να το κάνετε αυτό χρησιμοποιώντας την Ενότητα 75 του νόμου περί καταναλωτικής πίστης, εάν πληρώσατε μέσω πιστωτικής κάρτας ή μέσω αντιστροφής χρέωσης είτε σε πιστωτική είτε σε χρεωστική κάρτα – αν και μόνο σε ορισμένες περιπτώσεις και εντός καθορισμένων προθεσμιών. Εναπόκειται στην τράπεζά σας να αποφασίσει εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις. Πράγματα που πρέπει να θυμάστε όταν κάνετε μια καταγγελία Μερικοί αγοραστές μπορεί να πιστεύουν ότι το παράπονο είναι μάταιο, ειδικά αν ο πωλητής μεταβιβάζει την ευθύνη στον ταχυμεταφορέα. Από αυτούς που δεν παραπονέθηκαν για προβλήματα παράδοσης τα περασμένα Χριστούγεννα, το 30% είπε ότι δεν πίστευε ότι θα πετύχαινε κάτι, ενώ το 18 τοις εκατό είπε ότι δεν άξιζε την ταλαιπωρία. Ποιο; έχει ένα δωρεάν εργαλείο για να σας βοηθήσει να υποβάλετε το παράπονό σας. Πέντε χρυσοί κανόνες για να παραπονεθείτε για μια παράδοση δέματος Υπάρχουν πέντε βασικά σημεία που πρέπει να θυμάστε όταν κάνετε μια καταγγελία.1. Διαμαρτυρηθείτε στον πωλητή λιανικής, όχι στον ταχυμεταφορέα.2. Σύμφωνα με τους Κανονισμούς Καταναλωτικών Συμβάσεων, μπορείτε να ακυρώσετε την ηλεκτρονική σας παραγγελία από τη στιγμή που θα το τοποθετήσετε έως 14 ημέρες από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων σας.3. Εάν πληρώσατε περισσότερα για την παράδοση της επόμενης ημέρας, αλλά φτάσει λίγες μέρες αργότερα, μπορείτε να διεκδικήσετε το επιπλέον κόστος παράδοσης που ξοδέψατε πέρα από την τυπική αποστολή.4. Εάν επιτρέψετε στον ταχυμεταφορέα να αφήσει το δέμα σας σε έναν γείτονα ή σε ασφαλές μέρος, ο πωλητής λιανικής δεν θα είναι υπεύθυνος εάν κάτι πάει στραβά.5. Εάν το δέμα σας είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, επισκευή ή αντικατάσταση. Εάν λάβετε ένα δέμα που φαίνεται να έχει ανοιχτεί ή να έχει παραβιαστεί, τραβήξτε φωτογραφίες του δέματος από κάθε γωνία πριν το ανοίξετε. ΕΞΟΙΚΟΝΟΜΗΣΤΕ ΧΡΗΜΑΤΑ, ΚΕΡΔΙΣΤΕ ΧΡΗΜΑΤΑSipp επιστροφή μετρητώνSipp επιστροφή μετρητών £200 όταν καταθέτετε ή μεταφέρετε £15,0004,56% μετρητά Isa4,56% μετρητά IsaTrading 212: 0,71% σταθερό μπόνους 12 μηνών έκπτωση 20£ από την αυτοκινητοβιομηχανία 20£ έκπτωση από την αυτοκινητοβιομηχανία sharesnd MoneyF bundleΛάβετε δωρεάν μετοχές του Ηνωμένου Βασιλείου αξίας έως £2004,45% Isa με bonus4,45% Isa με bonusΤώρα χωρίς ποινή για αναλήψεις Σύνδεσμοι συνεργατών: Εάν αφαιρέσετε ένα προϊόν This is Money μπορεί να κερδίσετε προμήθεια. Αυτές οι προσφορές επιλέγονται από τη συντακτική μας ομάδα, καθώς πιστεύουμε ότι αξίζει να επισημανθούν. Αυτό δεν επηρεάζει τη συντακτική μας ανεξαρτησία. Όροι και προϋποθέσεις ισχύουν για όλες τις προσφορές.
Δημοσιεύτηκε: 2025-11-14 00:01:00
πηγή: www.dailymail.co.uk
