Τι λέει ο Seth Godin ότι τα πανεπιστήμια κάνουν λάθος σχετικά με το μάρκετινγκ
Τι λέει ο Seth Godin ότι τα πανεπιστήμια κάνουν λάθος σχετικά με το μάρκετινγκGetty Images for Watermark Conference for Women Μίλησα πρόσφατα με τον Seth Godin, τον συγγραφέα με τις μεγαλύτερες πωλήσεις 21 βιβλίων και μέλος του Marketing Hall of Fame, για το πώς τα πανεπιστήμια προετοιμάζουν τους μελλοντικούς επαγγελματίες του μάρκετινγκ. Δεν δίστασε να πει ότι η τριτοβάθμια εκπαίδευση έχει χάσει την επαφή με το τι πραγματικά σημαίνει μάρκετινγκ. Έχοντας περάσει περισσότερα από είκοσι χρόνια διδάσκοντας ηγεσία, ανθρώπινο δυναμικό και μάρκετινγκ στην τριτοβάθμια εκπαίδευση, έχω δει τα περισσότερα μαθήματα μάρκετινγκ να περιστρέφονται ακόμα γύρω από τα ίδια τέσσερα P που διδάσκονται εδώ και δεκαετίες: Προϊόν, Τιμή, Τόπος και Προώθηση. Αυτές οι ιδέες μπορεί να είχαν νόημα εδώ και πολύ καιρό, αλλά σε μια εποχή που διαμορφώθηκε από την τεχνητή νοημοσύνη, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τη συνεχή ψηφιακή αλλαγή, μόλις και μετά βίας χαράζουν την επιφάνεια αυτού που πρέπει να καταλάβουν οι επαγγελματίες του μάρκετινγκ σήμερα. Ο Σεθ μου είπε ότι τα πανεπιστήμια έχουν κάνει μια «μοναδικά φρικτή δουλειά διδασκαλίας μάρκετινγκ». Η απογοήτευσή του δεν στρεφόταν στο διδακτικό προσωπικό, αλλά σε ένα ξεπερασμένο σύστημα που ανταμείβει τις διαλέξεις σε πλαίσια αντί να ενθαρρύνει τους μαθητές να χτίσουν την περιέργεια, να δοκιμάσουν ιδέες και να συνδεθούν με τους ανθρώπους μέσω αυθεντικής αφήγησης. Όπως το έθεσε, η εκπαίδευση στο μάρκετινγκ δεν πρέπει να αφορά την απομνημόνευση της θεωρίας. Θα πρέπει να έχει να κάνει με το να μάθουμε πώς να κάνουμε ουσιαστική αλλαγή. Γιατί η εκπαίδευση μάρκετινγκ λείπει το ανθρώπινο στοιχείο.Γιατί η εκπαίδευση μάρκετινγκ λείπει το ανθρώπινο στοιχείο Όταν ρώτησα τον Σεθ τι θα έπρεπε να κάνει διαφορετικά η τριτοβάθμια εκπαίδευση, το χώρισε σε τρεις τομείς που τα περισσότερα πανεπιστήμια δεν ασχολούνται ποτέ. Το πρώτο, είπε, θα πρέπει να είναι ένα μάθημα που ακολουθεί ο καθένας, είτε σκοπεύει να ασχοληθεί με το μάρκετινγκ είτε όχι. Αυτό το μάθημα θα διδάξει στους ανθρώπους πώς νιώθουν να κυκλοφορούν στην αγορά. Η κατανόηση του τρόπου με τον οποίο η πειθώ, η προπαγάνδα και η αφήγηση επηρεάζουν τις αποφάσεις είναι απαραίτητη για να γίνετε ένας στοχαστικός καταναλωτής. Όπως είπε ο Seth, «Το να είσαι έξυπνος για το πώς γίνεται αυτό είναι βασική γνώση των πολιτών». Το δεύτερο κομμάτι θα επικεντρωθεί στο πώς είναι να εργάζεσαι σε ένα τμήμα μάρκετινγκ σε μια μεγάλη εταιρεία. Αυτό απαιτεί από τους μαθητές να μάθουν τη γλώσσα, τα εργαλεία και τις μετρήσεις που χρησιμοποιούνται από επαγγελματίες στον τομέα. Πρέπει να κατανοήσουν πώς λειτουργούν οι μεγάλοι οργανισμοί, πώς δοκιμάζονται οι καμπάνιες και πώς τα δεδομένα πελατών οδηγούν στη λήψη αποφάσεων. Το τρίτο κομμάτι, αυτό που ο Seth είπε ότι ενδιαφέρεται περισσότερο, εστιάζει στο πώς οι άνθρωποι λένε αληθινές ιστορίες που δημιουργούν αλλαγές. Το μάρκετινγκ, στα καλύτερά του, αφορά τη συναισθηματική σύνδεση και την εμπιστοσύνη. Δεν μπορείτε να το μάθετε από μια διαφάνεια του PowerPoint. Το μαθαίνεις κάνοντας. Όταν ο Seth δίδασκε αυτή την έκδοση του μάρκετινγκ, έβαλε τους μαθητές να πουλήσουν κάτι στο eBay περισσότερο από ό,τι πλήρωσαν για αυτό ή να προσπαθήσουν να πουλήσουν έναν λογαριασμό των είκοσι δολαρίων για δέκα δολάρια σε έναν σιδηροδρομικό σταθμό μόνο και μόνο για να καταλάβουν τι κάνει τους ανθρώπους να σταματούν και να ακούν. Ήθελε οι μαθητές να αναλάβουν δράση και να σκεφτούν τι λειτούργησε και τι όχι. Πώς η εκπαίδευση μάρκετινγκ μπορεί να προσαρμοστεί στο AIgettyΠώς η εκπαίδευση μάρκετινγκ μπορεί να προσαρμοστεί στον ΔΑΑ Ως κάποιος που έχει ερευνήσει την περιέργεια για χρόνια, βρήκα την οπτική του Seth για την τεχνητή νοημοσύνη ιδιαίτερα σχετική με τον τρόπο διδασκαλίας του μάρκετινγκ. Είπε ότι η τεχνητή νοημοσύνη αντιπροσωπεύει τη μεγαλύτερη αλλαγή από τον ηλεκτρισμό και έχει γίνει το τελικό στάδιο σε αυτό που ονόμασε «απεξειδίκευση», τη διαδικασία μεταφοράς τεχνογνωσίας από τους ανθρώπους στα συστήματα. Όπως η Nike μπορεί να εκπαιδεύσει κάποιον να εργάζεται σε μια γραμμή συναρμολόγησης μέσα σε λίγα λεπτά, η τεχνητή νοημοσύνη εκτελεί πλέον πολλές από τις εργασίες που απαιτούσαν εξειδικευμένες ανθρώπινες δεξιότητες. Οι συγγραφείς, οι σχεδιαστές και οι έμποροι αισθάνονται όλοι ότι αλλάζουν. Η λύση του Seth είναι αναβαθμισμένη. Αντί να χρησιμοποιούμε την τεχνητή νοημοσύνη για να κάνουμε τις δουλειές μας, πρότεινε να τη χρησιμοποιήσουμε για να χειριστούμε επαναλαμβανόμενες εργασίες, ώστε να μπορούμε να επικεντρωθούμε στη δημιουργικότητα, την ενσυναίσθηση και την καινοτομία. Οι έμποροι που ευδοκιμούν στο μέλλον θα ξέρουν πώς να κάνουν καλύτερες ερωτήσεις και να ερμηνεύουν τι σημαίνουν τα δεδομένα για πραγματικούς ανθρώπους. Αυτή η ίδια λογική ισχύει και για την τριτοβάθμια εκπαίδευση. Εάν τα πανεπιστήμια διδάσκουν στους φοιτητές μόνο πώς να χρησιμοποιούν εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης, θα αποφοιτήσουν από επαγγελματίες που μπορούν να ακολουθήσουν οδηγίες αλλά όχι επαγγελματίες που μπορούν να σκεφτούν. Η επόμενη γενιά επαγγελματιών μάρκετινγκ πρέπει να μάθει πώς να συνδυάζει την ανθρώπινη κρίση με την τεχνολογική αποτελεσματικότητα. Πρέπει να καταλάβουν πώς να μετατρέψουν τις γνώσεις σε ιστορίες που εμπνέουν δράση. Η εκπαίδευση μάρκετινγκ πρέπει να επικεντρώνεται σε αυτά που χρειάζονται πραγματικά να μάθουν οι μαθητές. Πιστεύει ότι οι μαθητές πρέπει να εξασκηθούν στο να βλέπουν συστήματα, να ρωτούν το «γιατί» πέντε φορές μέχρι να φτάσουν στην καρδιά ενός προβλήματος και στη συνέχεια να προσδιορίσουν αν αυτό το πρόβλημα μπορεί να λυθεί ή είναι απλώς μέρος της κατάστασης. Όταν το είπε αυτό, μου θύμισε πόσο συχνά λείπει η περιέργεια από την επιχειρηματική εκπαίδευση. Οι μαθητές διδάσκονται να αναλύουν, αλλά σπάνια ενθαρρύνονται να εξερευνήσουν. Γιατί ο φόβος κρατά την εκπαίδευση μάρκετινγκ StuckgettyΓιατί ο φόβος κρατά την εκπαίδευση μάρκετινγκ κολλημένη Όταν είπα στον Seth για την έρευνά μου σχετικά με την περιέργεια και το πόσο συχνά ο φόβος εμποδίζει τους ανθρώπους να αμφισβητούν αυτά που ξέρουν, το συνέδεσε αμέσως με την εκπαίδευση. Είπε ότι σχεδόν όλα όσα περιορίζουν την περιέργεια ή τη δημιουργικότητα καταλήγουν στον φόβο. Κατά την άποψή του, οι άνθρωποι συχνά κρύβονται πίσω από την ιδέα ότι είναι πολύ απασχολημένοι ή πολύ αβέβαιοι για να δοκιμάσουν κάτι νέο. Η αλήθεια, είπε, είναι ότι φοβούνται μήπως κάνουν λάθος ή ξεχωρίζουν. Αυτός ο φόβος εμφανίζεται στα μαθήματα μάρκετινγκ και ακόμη και στην εταιρική εκπαίδευση. Οι μαθητές θέλουν να μάθουν τη «σωστή» απάντηση αντί να επιβραβεύονται για την εξερεύνηση πολλών πιθανοτήτων. Το διδακτικό προσωπικό αισθάνεται πίεση να καλύψει το τυποποιημένο υλικό γιατί αυτό περιμένει η διαπίστευση. Ωστόσο, εάν οι μαθητές δεν μαθαίνουν να προσαρμόζονται, προετοιμάζονται για έναν κόσμο που δεν υπάρχει πια. Η συμβουλή του Σεθ ήταν να ξεκινήσετε από μικρά. Είπε ότι το κλειδί για την καινοτομία δεν είναι ένα τεράστιο άλμα αλλά μια μικρή πράξη θάρρους. Όταν διδάσκει δημιουργικότητα, λέει στους ανθρώπους να δοκιμάσουν κάτι άγνωστο, ακόμη και κάτι τόσο απλό όπως να παίξουν ένα διαφορετικό παιχνίδι λέξεων αύριο αντί για αυτό που παίζουν πάντα. Η ίδια αρχή ισχύει και για την εκπαίδευση μάρκετινγκ. Οι καθηγητές μπορούν να προσθέσουν μία νέα εργασία όπου οι μαθητές δοκιμάζουν μια ιδέα στην πραγματική ζωή. Τα τμήματα μπορούν να προσκαλέσουν επαγγελματίες του μάρκετινγκ που χρησιμοποιούν υπεύθυνα τεχνητή νοημοσύνη για να μοιραστούν αυτά που μαθαίνουν. Αυτά τα μικρά πειράματα χτίζουν σταδιακά μια κουλτούρα που εκτιμά την περιέργεια έναντι της συμμόρφωσης. Τι θα μπορούσε να είναι το μέλλον της εκπαίδευσης μάρκετινγκ. Η επόμενη γενιά επαγγελματιών μάρκετινγκ δεν θα προσληφθεί επειδή μπορούν να απαγγείλουν τα τέσσερα Ψ. Θα προσληφθούν επειδή ξέρουν πώς να μεταφράζουν την ανθρώπινη συμπεριφορά σε ουσιαστικά μηνύματα. Οι σπουδαστές μάρκετινγκ πρέπει να μάθουν πώς να ερμηνεύουν δεδομένα χωρίς να χάνουν ενσυναίσθηση, πώς να γράφουν αντίγραφα που να έχουν αυθεντική αίσθηση και πώς να δημιουργούν ιστορίες που οι άνθρωποι θυμούνται. Θα πρέπει να κατανοούν τους αλγόριθμους αλλά και την ψυχολογία που οδηγεί σε αυτά που κάνουν κλικ και μοιράζονται οι άνθρωποι. Ο Σεθ μου θύμισε ότι όλοι κολυμπάμε σε έναν αλγοριθμικό κόσμο, σαν ψάρια που δεν γνωρίζουν το νερό γύρω τους. Αλλαγή της εκπαίδευσης μάρκετινγκGettyΑλλαγή της εκπαίδευσης μάρκετινγκ Όταν σκέφτομαι τη συνομιλία μου με τον Σεθ, μου κατέστησε σαφές ότι το μάρκετινγκ είναι μια ανθρώπινη λειτουργία. Η δουλειά του μάρκετινγκ είναι να πει μια ιστορία που αλλάζει τη γνώμη κάποιου και χρειάζεται ενσυναίσθηση, η οποία πυροδοτείται από την περιέργεια. Τα πανεπιστήμια πρέπει να επανεξετάσουν απλώς τη διδασκαλία ενός συνόλου στατικών κανόνων γιατί αυτό θα οδηγήσει σε φοιτητές που δεν είναι προετοιμασμένοι και δεν διαθέτουν περιέργεια και δημιουργικότητα. Η εκπαίδευση στο μάρκετινγκ μπορεί να γίνει πιο δυναμική από ποτέ, αλλά μόνο εάν προετοιμάσει τους μαθητές να αναπτύξουν τις δεξιότητές τους στην αφήγηση και όχι απλώς να απομνημονεύσουν τα τέσσερα P.
Δημοσιεύτηκε: 2025-11-07 05:00:00
πηγή: www.forbes.com
